Vorsicht Querschläger! In manchen Firmen herrscht Krieg unter Kollegen. Und wenn Kunden Pech haben, geraten sie zwischen die Fronten. Das kann sogar beim Brötchenkauf passieren: Erinnerungen an einen „Erlebnis-Einkauf“ – und 3 Tipps für eine positive Arbeitsatmosphäre.